海外の様々な商品が手に入ることで魅力的なQoo10ですが、商品を注文した場合、商品が届かないということがあります。そのような場合、どのように対応すればよいのでしょうか。ここでは、具体的な対応方法を解説します。
まずは連絡を試みる
商品が届かない場合は、まずはショップに連絡を試みましょう。Qoo10の「購入履歴」から該当する注文を選択し、「問い合わせ」をクリックします。そこで、商品が届かない旨を記載し、ショップに連絡をしてみましょう。
配送状況を確認する
また、Qoo10のサイト内で配送状況を確認することもできます。注文履歴から、配送状況を確認することができます。配送状況が記載されていない場合は、ショップに問い合わせることが必要です。
キャンセル要請をする
商品が届かない場合は、キャンセル要請をすることもできます。ショップからの返信がなく、発送ステータスが「完了」になっている場合は、キャンセルを要請しましょう。
メールで確認する
Qoo10からのメールにも、配送状況が記載されている場合があります。メールを確認して、配送状況を確認しましょう。
国内配送と海外配送の場合の違い
国内配送と海外配送では、対応方法が異なります。国内配送の場合は、配送状況を確認し、ショップに連絡してみることが最初のステップとなります。一方、海外配送の場合は、到着までに時間がかかる場合があるため、急ぎの場合は事前に確認が必要です。また、海外発送の場合は、追跡できない場合があるため、注意が必要です。
以上が、Qoo10で商品が届かない場合の対応方法です。まずはショップに連絡を試み、配送状況を確認してみましょう。
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